Condizioni di vendita

Chi vende

I prodotti in vendita su questo sito sono prodotti e venduti da:

• Dulcis EA S.a.s. di Bezzone Luca & C.
• Corso Nizza 22, 12100 Cuneo
• Partita IVA 03599220047
• REA CN-302961
• Email lucabezzone85@gmail.com · PEC dulcisea@pec.it
• WhatsApp 328 141 2090 (solo messaggi)

Queste condizioni si applicano agli acquisti di consumatori, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Per ordini di aziende o grandi quantità scrivici.

I prodotti

I nostri prodotti sono alimenti artigianali preparati nel nostro laboratorio dopo il tuo ordine. Per ogni prodotto trovi nella pagina d’ordine la denominazione, gli ingredienti con gli allergeni evidenziati, la quantità, le istruzioni di conservazione e il nome del produttore. La data di scadenza è riportata sull’etichetta della confezione.

I Cuneesi sono incartati a mano e ogni pezzo pesa tra 30 e 35 grammi: per questo il numero di pezzi può variare leggermente. Ti garantiamo sempre almeno il peso ordinato. Le foto sul sito sono indicative.

Alcuni gusti contengono alcol e sono indicati come tali: non sono adatti ai bambini e sono sconsigliati in gravidanza. Gli acquisti sono riservati ai maggiorenni: se nel carrello ci sono gusti con alcol ti chiediamo di confermarlo prima del pagamento.

Prezzi

I prezzi sono in euro e comprendono l’IVA. Il prezzo al chilo dipende dal peso totale dell’ordine, secondo gli scaglioni indicati nella pagina d’ordine. Le spese di spedizione sono indicate nel carrello prima del pagamento: per ordini sotto 69 €, 6,90 € con consegna a domicilio; gratuite da 69 € in su. Negli altri paesi dell’Unione europea il costo dipende dal paese di destinazione e dal peso, ed è indicato nel carrello prima del pagamento; la spedizione gratuita non si applica. L’ordine minimo è di 500 g.

Il prezzo che paghi è quello mostrato al momento dell’ordine, anche se nel frattempo cambia.

Come si conclude l’ordine

Scegli i prodotti, controlli il riepilogo nel carrello e confermi con il pagamento. Il contratto si conclude quando ricevi la nostra email di conferma dell’ordine, che contiene il riepilogo di quanto acquistato, il prezzo pagato e un link a queste condizioni. Ti consigliamo di conservarla.

Possiamo non accettare un ordine se il pagamento non va a buon fine o se un prodotto non è disponibile: in questo caso ti avvisiamo subito e, se hai già pagato, ti rimborsiamo per intero.

Pagamento

Si paga con carta di credito o di debito tramite Stripe, uno dei principali fornitori di pagamenti online. I dati della carta vengono inseriti sulle pagine sicure di Stripe e non passano mai dal nostro sito. L’importo viene addebitato al momento dell’ordine.

Preparazione e consegna

Spediamo in Italia e negli altri paesi dell’Unione europea; fuori dall’Unione solo su richiesta. Prepariamo i prodotti in 3 giorni lavorativi (il laboratorio è chiuso il giovedì e nei giorni festivi), poi li affidiamo al corriere, che di solito consegna in 1–2 giorni lavorativi in Italia e in 3–6 negli altri paesi dell’Unione europea. Al momento dell’ordine ti mostriamo una data di consegna stimata.

Ogni settimana possiamo preparare un numero limitato di ordini: se la settimana è al completo, te lo indichiamo prima del pagamento insieme alla nuova data stimata.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa a te solo quando li ricevi (art. 63 del Codice del Consumo): fino ad allora, qualsiasi problema durante il trasporto è a carico nostro. Alla consegna controlla che il pacco sia integro; se è visibilmente danneggiato puoi accettarlo con riserva, indicandolo al corriere. Se l’indirizzo fornito è errato o nessuno ritira il pacco, i costi di una nuova spedizione possono essere a tuo carico.

Diritto di recesso

Hai 14 giorni dalla consegna per recedere dall’acquisto delle confezioni integre e ancora sigillate, senza dover dare spiegazioni; le spese di restituzione sono a tuo carico. Per motivi igienici il recesso non vale per le confezioni aperte dopo la consegna (art. 59, lettera e, del Codice del Consumo). Come fare, il modulo e i rimborsi sono nella pagina Diritto di recesso.

Prodotti danneggiati o non conformi

Hai diritto alla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. Se ricevi prodotti danneggiati, sbagliati o non conformi a quanto ordinato, scrivici su WhatsApp (328 141 2090) o via email (lucabezzone85@gmail.com) con una foto del pacco e dei prodotti. Ti chiediamo di farlo il prima possibile, meglio entro 48 ore dalla consegna, così possiamo verificare con il corriere: la tua garanzia resta comunque valida nei termini di legge. Ti rimanderemo i prodotti o ti rimborseremo, senza costi per te.

I rimborsi avvengono con lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine, entro 14 giorni dal momento in cui accettiamo la richiesta.

Fattura

Se ti serve la fattura, nel carrello attiva “Mi serve la fattura” e inserisci nome o ragione sociale, codice fiscale o partita IVA e, se li hai, codice destinatario o PEC.

Legge applicabile e controversie

Queste condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi problema ti invitiamo a contattarci: cercheremo sempre una soluzione. Se non ci riusciamo, puoi rivolgerti a uno degli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) riconosciuti. Per le controversie è competente il tribunale del luogo in cui risiedi o sei domiciliato, come previsto per i consumatori.